Que es mi viaje a medida

¿Quieres  viajar con perro? Aquí estamos para ayudaros a conseguir que vuestro viaje sea simplemente perfecto! Animalcan esta aquí para que tengáis  una persona al otro lado del teléfono con quien hablar  y a quien explicar lo que buscáis, lo que necesitáis, lo que queréis, y ayudaros a conseguirlo!  trato personalizado y directo , como en las agencias de viaje de toda la vida!

Dinos como quieres tu viaje y Animalcan te ayudará a hacerlo realidad!

Cuentanos

Rellena el formulario indicando los aspectos básicos del viaje que deseas realizar

Te contactamos

Un comercial se pondrá en contacto contigo para completar juntos todos los detalles de tu viaje

Selecciona

Animalcan te ofrecerá las mejores opciones acorde a tus deseos para que puedas elegir tu viaje perfecto

Viaja

Ya tienes tu viaje ideal preparado! ya solo queda disfrutar de unas merecidas vacaciones

Condiciones de contratación

Haznos llegar los detalles de tu viaje, indicando al menos:

  • Tus datos (necesitamos saber con quien hablamos y como ponernos en contacto)
  • Quienes viajais
  • Donde quereis ir (al menos una idea general)
  • Cuando quereis viajar

En un plazo máximo de 48 horas un agente de Animalcan se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles recibidos, y ampliar esa información si fuera necesario, para así poder conseguirte un viaje perfecto. Es mas, probablemente ya pueda empezar a ofrecerte opciones para tu viaje!

Tu agente seguirá en contacto contigo ofreciéndote distintas opciones hasta que estes completamente conforme con una de ellas, momento en el que comenzaremos el proceso de reserva

No deberás abonar cantidad alguna hasta el momento de formalizar la reserva, sin sorpresas!

Requisitos

  • Viajar al menos una persona
  • Viajar al menos una mascota
  • Tener ganas de viajar

Contacto

  • Puedes hacernos llegar los detalles de tu viaje a través de tres vías distintas:
    • El formulario que te facilitamos en esta misma pantalla
    •  El número de teléfono 664 653245 (de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas, y sábados de 11:00 a 15:00 horas)
    • La dirección de correo electrónico viajes@animalcan.com, indicando en el asunto “Viaje a la carta”
  • Te contactaremos a través de los medios que tu mismo nos proporciones: teléfono y/o correo electrónico

Selección

  • Una vez que hayamos recibido todos los detalles de tu viaje nos pondremos a buscar los alojamientos que mas y mejor se adecúen a tus preferencias
  • En cuanto este todo preparado te lo mandaremos para que puedas decidir la opción que mas te convenza.
  • Estaremos en permanente contacto para ayudarte a elegir si así lo quieres, como en cualquier otro aspecto que necesites para tu viaje

Añadidos

¿Quieres completar tu viaje con algún tipo de experiencia? en Animalcan podemos ayudarte a conseguirlo:

  • Actividades
  • Entradas
  • Cursos
  • Reservas
  • Cualquier cosa que busqueis, necesites o deseeis

Pago

Tan solo existen dos maneras de realizar un pago en Animalcan:

  • Cargo en tarjeta bancaria
  • Paypal

Post-venta

Tu experiencia con Animalcan no termina en el momento de realizar el pago, ni cuando recibes tu factura y los detalles del viaje, ni siquiera cuando llega el día de iniciarlo… cualquier duda o problema puedes contactarnos, estamos aquí para ayudarte a que tu viaje sea perfecto!

Calidad

En Animalcan no escatimamos esfuerzos ni recursos para asegurar que ofrecemos los mejores servicios, por ello además de contar con los mejores profesionales del sector, colaboramos únicamente con las mejores plataformas para así poder asegurarte la más alta calidad y que tu viaje sea perfecto

 

Preguntas frecuentes (FAQ)

Las mascotas

¿Puedo viajar sin mascota?

No, Animalcan es una agencia de viajes especializada en viajes con mascota, y es lo que organizamos. Ahora bien, si quieres viajar sin tu mascota puedes hacerlo a través de nuestra filial mellevounviaje.com

¿Hay algún impedimento porque mi perro sea grande?

No todos los alojamientos tienen la misma política en cuanto a mascotas, unos admiten a nuestros perros sin importar su número o tamaño, otros en cambio solo admiten perros hasta cierto peso, o un número limitado. En cualquier caso desde Animalcan solo te ofreceremos alojamientos que acepten a tus mascotas

¿Me van a cobrar mas por viajar con mi perro?

De nuevo no todos los alojamientos tienen la misma política, mientras que en algunos no hay que abonar ninguna cantidad extra, otros solicitan un suplemento por mascota, o incluso un depósito reembolsable al final de nuestra estancia. En todos los casos Animalcan te informará desde el primer momento de todos los precios aplicables para que no te lleves ninguna sorpresa

¿Cuando se pagan los suplementos por mascota si los hubiera?

Estos suplementos se abonan directamente en el alojamiento en el momento de nuestra llegada al mismo

¿Seguro que aceptarán a mi perro cuando lleguemos al hotel?

Absolutamente seguro. Previamente a formalizar tu reserva, desde Animalcan nos ponemos en contacto con el alojamiento y certificamos que tu mascota no solo es aceptada y bienvenida, sino también que conocen de su llegada y la están esperando como un miembro mas de la expedición. Te aseguramos que tu mascota estará contigo en el alojamiento reservado

Detalles del viaje

¿Debo rellenar todos los campos del formulario?

Tan solo aquellos que están marcados con un asterísco ya que son los mínimos que necesitamos para poder empezar a trabajar en tu viaje. De todas formas en el caso de tener dudas con cualquier aspecto podemos dar respuestas mas genéricas e ir ampliando y definiendo la información en cuanto nuestro agente se ponga en contacto

¿Cuando me contactarán?

En el menor tiempo posible, y siempre en un plazo máximo de 48 horas desde el momento que nos envíes la información

¿Puedo contactaros de otra manera que no sea rellenando el formulario?

Por supuesto, a través de:

  • El número de teléfono 664 653245 (de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas, y sábados de 11:00 a 15:00 horas)
  • La dirección de correo electrónico viajes@animalcan.com, indicando en el asunto “Viaje a la carta”

¿Podéis ayudarme a decidir como será mi viaje?

Si no tienes muy claro el lugar al que quieres ir, o las fechas o cualquier otro aspecto de tu viaje podemos darte algunas ideas que quizás te ayuden a decidir como quieres que sea tu viaje

¿Es todo posible?

Por desgracia no, desde Animalcan vamos a hacer siempre lo máximo por conseguir cumplir con todo aquello que desees para tu viaje, pero no todo es posible siempre: no podemos conseguir habitación en un alojamiento que ya se encuentra completo en una fecha determinada, ni conseguir entrada para tu mascota en un espectáculo donde no aceptan perros, ni una estancia a un precio ridículo… hay cosas que son imposibles por mas que las podamos querer, de todas formas Animalcan te mantendrá informado en todo momento si no fuera posible realizar cualquiera de tus peticiones

Elige tu viaje

¿Como me haréis llegar las distintas opciones para mi viaje?

Recibirás un correo electrónico a la dirección que nos indicaste con las opciones que mejor se adaptan a tu solicitud

¿Puedo añadir algún aspecto mas a mi viaje?

Claro que si, además de esa manera podremos centrar mucho mas la búsqueda de lo que deseas y ofrecerte una opción mejor

¿Si ninguna de ellas me convence podré pedir mas?

Por supuesto, aunque piensa que no siempre será posible ofrecer mas opciones que las ya propuestas si no ampliamos o definimos mas los detalles del viaje

¿Como hago para seleccionar una de las opciones?

Puedes ponerte en contacto con nosotros indicándonos que opción es la que mas te convence. De todas formas nuestro agente te contactará tras enviarte las opciones para tu viaje y así podrás transmitirselo en ese mismo momento

El pago

¿Como puedo realizar el pago de mi viaje?

Una vez que hayas concretado todos los detalles de tu viaje con tu agente, y este te haya asegurado la disponibilidad de todos los aspectos solicitados, podrás realizar el pago indicando al agente tu tarjeta para completar en ese mismo acto el proceso de reserva, quedando de esa manera asegurada tu estancia y la de tu mascota

¿Puedo pagar de otra manera?

Si lo deseas puedes realizar el pago de tu viaje a través de la plataforma Paypal, a través del enlace que en ese mismo momento te proporcionará nuestro agente. En estos casos pudieran aplicarse cargos por comisiones.

¿Debo pagar algo antes de que se formalice mi reserva?

En ningún caso. Tan solo deberás pagar en el mismo momento de contratar tu viaje tal cual lo deseas. Con el mismo acto del pago queda totalmente cerrado el proceso y tu viaje reservado y asegurado[/box]

¿Existe la posibilidad de pagar una cantidad menor al total y pagar el resto mas adelante?

Como norma general se cobra la totalidad del viaje, ahora bien en algunos casos los alojamientos permiten el pago fraccionado abonando el monto restante a la llegada al alojamiento o unas fechas antes. De existir esa posiblidad tu agente te informará de ello

¿Si deseo cancelar mi viaje ¿el dinero abonado es reembolsable?

Nuevamente es un aspecto que marcan los propios alojamientos, que en ciertas ocasiones aceptan el reembolso de la reserva, pudiendo este ser parcial (bloqueando parte del total en concepto de gastos de gestión) o total. Por supuesto esto solo para aquellos casos en los que se acepten cancelaciones. En todo caso tu agente te informará de todos estos aspecto previamente a realizar pago alguno

La reserva

¿Cuando recibiré la documentación de mi viaje?

En el momento del pago queda confirmada la reserva de tu viaje, por lo que recibirás tanto la factura de lo abonado como los detalles de tu reserva, así como cualquier otra documentación necesaria, escasos minutos después

¿Tengo que hacer algo mas una vez que reciba la documentación?

Imprime todo lo que recibas por parte de Animalcan y llévalo contigo durante tu viaje, por lo demás basta con que prepares el equipaje, todo lo demás ya esta hecho! solo queda disfrutar del viaje!

¿Y después?

¿Y si me surgen dudas antes del viaje?

Puedes ponerte en contacto con Animalcan y tu agente te ayudará en todo lo posible para solventar cuantas dudas albergues acerca de tu viaje

¿Puedo cambiar algún aspecto de mi viaje una vez se ha formalizado la reserva?

De nuevo tienes que ponerte en contacto con Animalcan, y si fuera posible realizar la modificación solicitada, tu agente te ayudará a llevarla a cabo

¿Y si tengo algún problema durante mi viaje?

En Animalcan queremos ayudarte a que tu viaje sea perfecto, así que si te encuentras con cualquier contratiempo durante el transcurso de tu viaje ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solventarlo para que tu solo tengas que disfutar